Conditions de retour et d’échange des produits :

Les retours et les échanges ne sont autorisés que dans les 30 jours suivant la réception de la commande. L’article doit être dans son emballage d’origine et dans un état neuf ou presque inutilisé. Après 30 jours, aucun retour ou échange ne sera accepté.

Procédure de retour :

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse [email protected] et fournir les informations suivantes :

• Numéro et date de votre commande.
• Numéro de suivi (si le produit a déjà été expédié).
• Motif du retour.

Si vous n’avez pas encore reçu le produit, veuillez en informer le transporteur. Si vous l’avez déjà reçu, suivez les étapes suivantes :

1. Imprimez l’étiquette de retour que nous vous enverrons par la poste.
2. Joignez cette étiquette à l’emballage d’origine.
3. Attendez un appel du coursier et fixez une heure d’enlèvement.

Les retours sont traités du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Le remboursement sera effectué dans les 6 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement.

Produit incorrect ou endommagé :

Si vous recevez un produit incorrect ou endommagé, écrivez-nous à [email protected] et indiquez-nous :

• Numéro et date de la commande.
• Numéro de suivi.
• Photo ou vidéo décrivant le problème.
• Veuillez indiquer si vous préférez un remboursement dans les 6 jours ouvrables ou un remplacement gratuit.

Processus de remplacement des produits :

1. Imprimez l’étiquette de retour que nous vous enverrons par la poste.
2. Joignez cette étiquette à l’emballage d’origine.
3. Attendez que le coursier vous appelle pour convenir d’une heure d’enlèvement.

Les remplacements sont traités du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Le nouvel envoi sera effectué dans un délai de 0 à 3 jours ouvrables après réception du produit retourné. La livraison du produit de remplacement est gratuite.

Retour du produit :

1. Imprimez l’étiquette de retour que nous vous enverrons par la poste.
2. Joignez cette étiquette à l’emballage d’origine.
3. Attendez que le coursier vous appelle pour convenir d’une heure d’enlèvement.

Le traitement des retours a lieu du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00. Le remboursement sera effectué dans les 6 jours ouvrables en utilisant le même mode de paiement.

Remboursement :

Le remboursement sera effectué dans les 6 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Les coûts :

• Retour : gratuit.
• Remplacement : gratuit.
• Expédition en cas de refus : gratuite.