Condiciones de devolución e intercambio de productos:

Las devoluciones e intercambios solo se permiten dentro de los 30 días a partir de la recepción del pedido. El artículo debe estar en su empaque original y en estado nuevo o casi no utilizado. Pasados los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni intercambios.

Proceso de devolución:

Si deseas devolver un producto, contáctanos por correo electrónico a [email protected] y proporciona la siguiente información:

• Número y fecha de tu pedido.
• Número de seguimiento (si el producto ya ha sido enviado).
• Motivo de la devolución.

Si aún no has recibido el producto, por favor notifica al mensajero. Si ya lo has recibido, sigue estos pasos:

1. Imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo.
2. Adjunta esta etiqueta al empaque original.
3. Espera la llamada del mensajero y acuerda un horario para la recogida.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago.

Producto incorrecto o dañado:

Si recibes un producto incorrecto o dañado, por favor escríbenos a [email protected] y proporciona:

• Número y fecha de pedido.
• Número de seguimiento.
• Foto o video que describa el problema.
• Indica si prefieres un reembolso en 6 días hábiles o un reemplazo gratuito.

Proceso de reemplazo del producto:

1. Imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo.
2. Adjunta esta etiqueta al empaque original.
3. Espera la llamada del mensajero para acordar el horario de recogida.

Los reemplazos se procesan de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. El nuevo envío se realizará dentro de 0 a 3 días hábiles después de recibir el producto devuelto. La entrega del reemplazo es gratuita.

Devolución del producto:

1. Imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo.
2. Adjunta esta etiqueta al empaque original.
3. Espera la llamada del mensajero para acordar el horario de recogida.

El procesamiento de devoluciones se lleva a cabo de lunes a viernes de 09:00 a 19:00. El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles utilizando el mismo método de pago.

Reembolso:

El reembolso se realizará en un plazo de 6 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Costos:

• Devolución: gratuita.
• Reemplazo: gratuito.
• Envío en caso de rechazo: gratuito.